销货宝订单在线退款操作说明

更新于2021-01-07  生意通帮助中心

为了方便商户实现订单的快速取消和退款,我们上线了销货宝在线支付订单的主动退款功能。



如果是在线支付的销货宝订单,在订单详情的右上角有【退款】按钮,点击【退款】如下图。

点击【确认】则会进行退款,退款成功则会原路返回金额给客户。

1609226410163036913.png


退款成功后,页面会显示【退款成功】

image.png



如果该销货宝订单发起过退款,客户在微商城订单详情也可以看到对应的退款记录状态。

image.png



注意事项

1、点击退款后,一般情况下就会立即返回退款结果。如果没有立即返回退款结果,我们后续会将退款结果以应用通知的方式发送给你,或者你可以查看订单详情了解退款状态。

2、如果支付通道该商家的结算账户中当天未结算金额不足则会提示余额不足,表示退款失败的意思。此时需要商家手动线下退款给客户,暂时不支持重新发起退款 。按照现在支付通道的结算方式,一般是客户支付后的第2个工作日进行结算。

3、撤销订单并不会自动退款,如需退款请单独操作退款。

4、版本需要在v5.2.6及以上版本才支持

5、后续版本会支持客户主动发起退款,尽情期待。如有疑问,可以联系顾问老师。





秦丝学院