快时尚一片哀嚎,“优衣库”却逆势增长,凭什么?

2019-05-29  秦丝科技


秦丝读:前段时间,美国《福布斯》杂志公布了最新的日本富豪排行榜,优衣库母公司迅销集团的创始人柳井正击败孙正义再次登顶日本首富宝座。



打折、清仓、撤店,曾经遍地开花的快时尚最近遭遇了巨大的生存危机,Zara母公司业绩放缓,H&M产品积压卖不出去,Forever21在3年里关闭了200多家门店,连天猫官方旗舰店都关了...


然而,就是在这一片哀嚎之下,日本的快时尚品牌“优衣库”却逆势增长,甚至再一次将创始人柳井正推上了日本首富的位置,它凭什么?



1时尚与性价比兼具


实用性+功能性+设计感=优衣库品牌产品的极致体验。优衣库的品牌使命是创造舒适优质的日常服装,丰富人们的生活。优衣库所追求的,是以每个人都能负担得起的价格,为消费者提供高品质、兼具高功能与时尚设计的日常生活必需品,让生活变得更美好。


优衣库的“时尚”有三大要素。第一是版型设计追求平衡,虽然有一些设计风格独特,但始终保持一种风格的平衡;第二是颜色不会太亮和太突兀,而是很柔和;第三是在面料上不断创新。以优衣库3D wholegarment全成型技术为例,这种针织新技术实现了无缝立体编织,适应了不同版型的需求,能够带来更温暖、柔软的触感。另外,优衣库将文化创意与时尚设计相融合,使得自己难以被轻易模仿。源自日本的漫画、卡通人物、浮世绘等内容,全球企业的合作,国际顶级艺术家们的作品等,优衣库“UT”一直是在年轻人中拥有超人气的商品。



提到优衣库的时尚,就不能不提它酷酷的“黑科技”元素。基于科技创新的产品提升,始终是优衣库坚持的核心。从1999年诞生后风靡世界的Fleece摇粒绒,让人们以合理的价格买到高品质舒适服装;到2003年推出,15年来销售超过10亿件的HEATTECH温暖内衣系列,重新定义冬季温暖体验;再到以高性能面料升级驱动的AIRism舒爽内衣及Dry-EX吸汗速干系列,成为改变人们穿衣常识的经典“爆款”,优衣库基于面料创新与科技提升的核心功能产品,使其品质难以被轻易复制。



2让人上瘾的促销


与大多数品牌今天可能优惠8折一个星期后就优惠5折这样仿佛根据心情随机优惠策略不同,优衣库的优惠策略是具有一定的规律,网上甚至还流传着优衣库的打折攻略,一般来说都有3到4档降价。


这样的促销规律,会让顾客心理产生一种掌控了在优衣库中购买衣物的主导权的感觉,从而促使顾客不断的主动地前往优衣库逛。


但是消费者还是太嫩,促销策略的规律根本不是真正的规律,只是一个难以准确琢磨的规律错觉,真正着落到优惠行为上,优衣库其实是随机性的;


比如优衣库时常都会推出“限时特优”,一件衣服先打折,数天后再恢复原价;


制造随机性的优惠,迷惑了消费者的同时,会使消费者更快做出消费决策。不知道什么时候打折,更不知道什么时候涨价,所以遇到喜欢的衣服正好打折了,就会毫不犹豫地买下来。


长此与往,消费者就会养成优衣库打折就必是超高性价比的惯性认知,之后消费者在优衣库买东西时,只要打折就会直接购买!


3数字化零售创新:打通线上线下商品库存


面对数字时代日新月异的技术与消费者需求,优衣库中国通过更多数字化手段让消费者拥有更好的零售服务体验。2018年11月,优衣库推出掌上旗舰店,打通线上线下的商品信息、库存、服务和购买,将线下门店和网上店铺相互结合在一起。


线下门店兼当电商仓库,更好地解决线上购物痛点:线上线下打通后,优衣库门店将兼具电商仓库的功能,在门店配送订单的同时,有效开展业务,确保客户所购买的产品能够快速交付;此外,消费者购买商品,门店直送能够做到下单后1小时发货。而异地取货服务,则在过年返乡或商务出行期间为消费者提供便利。门店个性化增值服务,让消费者到店提货试穿不合适时,当场可以更换产品的尺寸、颜色,还可以免费修改裤长。



线上入口多元,服务体验更丰富:在线上,优衣库持续优化内容,掌上旗舰店推出的“随心搭”功能为消费者提供不同场合的服装推荐,解决消费者不懂搭配的烦恼;“随心送”功能可以选择把衣服送给周边的朋友,让掌上旗舰店有了社交+电商的属性。


基于1000万中小商户的实际需求,秦丝科技立足于免费进销存管理软件,通过销货宝微商城,为实体商户构建线上线下一体化的经营管理平台,从基础商户经营活动的进货、销售、仓库、收款经营全流程规范化管理切入打造了线上线下融合的新零售营销系统,帮助广大中小商户精准把握客户需求,更好地经营管理。


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